Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 🔄
So startest du eine Rückgabe
Wir möchten, dass du deine Mamba Art Schmuckstücke liebst.
Falls du nicht zufrieden bist, sende uns bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an mamba.art@outlook.com.
Wir geben dir die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen.
Rückgabebedingungen
Frist: Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung angefragt und versendet werden.
Zustand: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen nicht getragen sein. Du darfst sie anprobieren (wie im Geschäft), jedoch können beschädigte oder sichtbar getragene Artikel nicht erstattet werden.
Hygiene-Ausnahme: Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sobald die Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde.
Sale & Rabatte
Schweiz: Artikel, die im Sale gekauft oder mit einem Rabattcode bestellt wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
EU-Kunden: Es gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte — diese gelten auch für reduzierte Artikel.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns umgehend unter mamba.art@outlook.com.
Hinweis zur Handarbeit:
All unsere Schmuckstücke werden vollständig von Hand gefertigt. Leichte Abweichungen in Form oder Farbe im Vergleich zu den Produktbildern sind ein Zeichen handwerklicher Qualität und gelten nicht als Mangel.
Versand & Kosten
Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägst du
(ausgenommen bei fehlerhafter oder falscher Lieferung durch Mamba Art).
Risiko: Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Wir empfehlen dir daher, eine Sendung mit Tracking zu wählen.
International (EU): Bitte kennzeichne deine Rücksendung deutlich als „RETURNED GOODS“, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren beim Zoll zu vermeiden.
Verweigerte Annahme
Wenn ein Paket vom Kunden aufgrund von Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren abgelehnt wird, wird es an uns zurückgesendet.
In diesem Fall werden folgende Kosten von der Rückerstattung abgezogen:
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Rückversandkosten
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eventuell angefallene Zollgebühren
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ursprüngliche Versandkosten
Geht das Paket während des Rücktransports verloren, kann Mamba Art nicht haftbar gemacht werden, da die Annahme vom Kunden verweigert wurde.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5–7 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.